Un fichier numérique contenant des données d’abonnés d’Eau Cœur d’Essonne, incluant noms, adresses, références de contrat et de compteur, a été dérobé. Selon les informations transmises par l’Agence Nationale de la Sécurité Informatique, les coordonnées bancaires telles que l'IBAN et le numéro de carte n’ont manifestement pas été divulguées.
La qualité de l’eau et le service ne sont pas concernés par cet incident. La Régie rappelle qu'elle ne demandera jamais vos coordonnées bancaires, un code secret ou un paiement direct par téléphone, SMS ou courriel.
Bien que les données bancaires soient sécurisées, la divulgation de vos coordonnées et numéros de contrat pourrait être exploitée par des personnes malveillantes pour mener des démarches frauduleuses, telles que le phishing ou un faux démarchage.
En cas de réception d'un message ou d'un appel suspect, il est conseillé de ne transmettre aucune coordonnée bancaire, de ne cliquer sur aucun lien douteux et, en cas de doute, de raccrocher et de contacter directement la Régie.
Pour toute demande d’information complémentaire ou pour signaler un comportement suspect, les équipes de la Régie sont à votre disposition à partir de ce lundi 12 octobre à 8h30 par téléphone au numéro vert gratuit 0 800 500 191 ou par courriel à contact@eaucoeurdessonne.fr.
