La Régie Eau Cœur d’Essonne a été informée le 8 octobre 2026 de la mise en ligne d'un fichier contenant des données d'abonnés. Les investigations sont en cours pour en déterminer l'origine exacte.
Les données concernées incluent le nom des occupants et titulaires du contrat, leur adresse, les numéros de compteur et de branchement, les références du contrat, le mode de règlement (mensualisation ou prélèvement), les informations d'abonnement à l'eau et à l'assainissement, ainsi que les dates d'arrivée et de départ. L'Agence Nationale de Sécurité Informatique confirme qu'aucune coordonnée bancaire (IBAN, numéro de carte) n'a été divulguée.
Ces informations ne permettent pas d'accéder au compte bancaire, à l'espace abonné, ni d'intervenir sur l'alimentation en eau. Cependant, elles pourraient être utilisées par des personnes malveillantes pour tenter d'obtenir des coordonnées bancaires, un paiement, la signature d'un mandat de prélèvement ou un accès au domicile en se faisant passer pour la Régie.
En réponse, la Régie a pris des mesures immédiates de protection de ses systèmes, a saisi l'Agence Nationale de Sécurité Informatique, a notifié la CNIL et a déposé plainte. Les contrôles sur toute demande de modification de contrat et l'accueil téléphonique ont été renforcés.
La Régie recommande la plus grande vigilance : elle ne demandera jamais de coordonnées bancaires, de code ou de paiement immédiat par téléphone, SMS ou courriel. Face à un message suspect, il est conseillé de ne pas répondre, de ne cliquer sur aucun lien et d'appeler le 0 800 500 19, numéro figurant sur les factures. Il est également recommandé de ne pas laisser entrer de personnes se présentant au nom de la Régie sans vérification préalable et de contacter le 17 en cas de comportement suspect. La Régie rappelle que tout message demandant des coordonnées bancaires ou un paiement est une tentative d'escroquerie.
