Les matinées du mercredi 23 et du jeudi 24 septembre ont été marquées par des incidents de signalisation survenus dans un secteur central de Paris, impactant notamment le RER D. Ces perturbations ont eu des conséquences importantes sur les déplacements.
Le mercredi 23 septembre, une panne de signalisation a été détectée dès le début du service dans le secteur de Paris Nord. Le système de signalisation, essentiel à la sécurité et à la régulation des distances entre les trains, a nécessité l'intervention de techniciens. Après vérifications et réparations, qui se sont achevées vers 7h, les répercussions se sont fait sentir jusqu'en fin de matinée. Durant l'intervention, le trafic a été fortement réduit, obligeant les équipes du Centre Opérationnel Transilien à adapter le plan de transport en temps réel et à réorganiser les plannings des trains et des conducteurs.
Le jeudi 24 septembre, vers 5h50, un nouveau défaut de signalisation est survenu à la sortie de Paris Nord en direction de Châtelet – Les Halles, une zone également empruntée par le RER B. Peu après, un signal d’alarme a été actionné à bord d’un RER B immobilisé en raison de la présence des équipes techniques. Le trafic a été interrompu vers 7h avant de reprendre très progressivement à partir de 7h30 sur le RER D, mais les retards ont fortement perturbé les trajets jusqu'en fin de matinée.
Face à ces situations dégradées, les équipes du Centre Opérationnel Transilien ont piloté la gestion du plan de transport en temps réel. Dans les gares, les agents se sont mobilisés pour informer les voyageurs et proposer des solutions de transport alternatives. Les équipes techniques et opérationnelles se sont pleinement mobilisées pour rétablir les installations et accompagner au mieux les usagers.
Les informations en temps réel sur l'état du trafic sont disponibles via l'application Île-de-France Mobilités, le site Transilien.com, l'appli SNCF Connect ou l'application de mobilité de chacun. Le RER D expérimente également un nouveau canal d'information sur WhatsApp, nommé Mon info trajet.
