Face à l'importance des routes pour les habitants, le Département des Yvelines a mis en place un nouveau service d'information : Allô Routes 78. Ce numéro unique, accessible au 01 39 07 58 35, a pour objectif d'orienter les Yvelinois vers les interlocuteurs appropriés en fonction de la nature de leur demande et du type de route concernée (nationale, départementale ou communale). Il vise à faciliter la mise en relation et à fournir des informations claires, plutôt qu'à déclencher directement des interventions.
Ce service complète l'offre existante du centre de contact départemental, qui a reçu 317 524 appels en 2025. La Direction Relation Usagers du Département travaille continuellement à l'amélioration des services publics territoriaux. Allô Routes 78, créé en mai 2017 et renforcé en octobre 2026, s'inscrit dans cette démarche de qualité et d'écoute des besoins des citoyens.
Les conditions de déplacement et le confort sur les routes sont des préoccupations majeures pour les usagers. Le Département, responsable de l'amélioration des trajets entre les communes et de l'accès aux pôles d'emploi, franchit ainsi une nouvelle étape dans l'information routière. Les demandes concernant directement une route ou un projet routier départemental pourront être orientées vers les services compétents du Département ou de Seine et Yvelines Voirie.
Comme les autres numéros « Allô », Allô Routes 78 est accessible aux personnes sourdes, malentendantes ou âgées grâce à la solution ACCEO, soulignant l'engagement du Département en faveur de l'accessibilité universelle des services publics.
Le Département gère un réseau de 1 600 kilomètres de routes dans les Yvelines. Pour garantir les meilleures conditions de circulation, il assure l'entretien, la sécurisation et la modernisation de ce réseau, en collaboration avec son opérateur Seine et Yvelines Voirie. De nouvelles pratiques sont également adoptées pour concevoir des routes plus respectueuses de l'environnement.
Les points de contact téléphoniques « Allô » sont ouverts du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 16h30. Outre Allô Routes 78, les Yvelinois peuvent contacter Allô Solidarités (01 30 836 836), Allô PMI (01 30 836 100), Allô Centres de santé sexuelle (01 30 836 121), Allô Autonomie (0 801 801 100) et le Standard départemental (01 39 07 78 78).
