Le service vise à accompagner les voyageurs avec des informations utiles en temps réel. Il est désormais accessible à titre expérimental sur la ligne J.
Pour les déplacements ponctuels, « Mon info Trajet » fournit des informations personnalisées sur le trajet sélectionné, y compris le motif d'une perturbation, ses conséquences et l'heure estimée de reprise du trafic. Le service propose également un guidage à pied vers l'arrêt de bus en cas de bus de remplacement.
Pour les déplacements habituels, il est possible de créer des alertes sur les trajets réguliers. Ces alertes, reçues à partir de 30 minutes avant le trajet, informent sur les trains en circulation ou supprimés, ainsi que sur les perturbations potentielles.
Pour accéder au service, il suffit de scanner le QR code présent sur les affiches dédiées ou de cliquer sur le lien fourni, accessible également depuis Transilien.com. Il est nécessaire d'avoir WhatsApp installé sur son téléphone.
« Mon info Trajet » complète les moyens d'information existants, tels que le site ou l'application Île-de-France Mobilités, Transilien.com, SNCF Connect, et le compte X @LIGNEJ_SNCF.
